Foire aux questions

 

Voici les réponses aux questions les plus courantes :

Les prix sont-ils TTC ou hors taxes ?

Tous nos tarifs sont TTC.

Pourquoi les délais de livraison sont aussi longs ?

Nous collaborons avec différents fabricants et certains produits sont personnalisables. Nous préférons miser sur la qualité des produits, plutôt que sur la rapidité de la livraison. En moyenne les délais de livraison pour la France sont de 15 jours. Mais parfois ils peuvent atteindre 3 ou 4 semaines.

Comment sont livrés les produits de la gamme française ?

Nous livrons les articles " gamme française" directement à votre domicile avec le transporteur GLS qui vous tiendra informé du suivi de votre expédition par mail et/ou sms.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Au-delà des 7 semaines, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, contactez-moi par email.   

Je n’ai reçu qu’un article sur 3 de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l’adresse mail donnée au bas de cette page.

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :

outpet-factory@orange.com

 

N'hésitez pas à laisser un commentaire, faire des propositions, poser des questions, demander un article que vous souhaiteriez ... bref nous sommes à votre service pour vous donner entière satisfaction !