Livraison

Délais de livraison :

La moyenne des délais de livraison est de 12 jours. 

EXCEPTION pour la gamme française qui est livrée en 48 à 72h après validation du paiement. Les commandes sont expédiées dès leur complet règlement , sous 24 à 72 h ouvrées pour les produits en stocks (jours ouvrables), suivi du délais de livraison propre au livreur GLS.
Il n'existe pas d'engagement contractuel de délai de livraison .
Le délai de référence légal de réception est de 15 jours  après réception du règlement .En cas de dépassement de plus de 7 jours de cette date limite , l'acheteur dispose d'un droit d'annulation de la commande en cours en en faisant la demande par lettre recommandée avec accusé de réception.Un avis de passage sera laissé par notre transporteur dans la BOITE AU LETTRE et/ ou BOITE MAIL et/ou PAR SMS et un deuxième passage sera programmé pour le lendemain, puis le surlendemain. Après trois passages infructueux, le colis sera retourné. Pour éviter ce type d'inconvénient, nous vous conseillons la livraison sur votre lieu de travail ou chez une personne de confiance, il est aussi OBLIGATOIRE de nous fournir des numéros de téléphone fixes et portables où le chauffeur pourra vous joindre au besoin.

Zone de livraison

La zone de livraison comprend la France et ses pays frontaliers : Belgique, Italie, Allemagne, Espagne et Suisse. Une étude spécifique des frais de transport peut être faite pour d'autres destinations. Nous contacter par mail à l'adresse suivante : outpet-factory@orange.fr

Les commandes comportant plusieurs articles différents peuvent entraîner la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle.

Tarifs

La participation aux frais de colisage et de livraison est calculée pour chaque commande et le montant figure sur la facture finale avant confirmation de commande.

Nous vous envoyons un mail avec la date de livraison prévue 5 jours après la commande.

Au-delà de 7 semaines, si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids des marchandises pour toutes les expéditions. Ceux ci apparaissent lorsque vous finaliser votre commande.

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. (art. L121-16 du code de la consommation).

Si vous souhaitez une facture, merci de me l'indiquer par mail avec votre référence de commande.

Pour nous contacter, voici notre adresse mail support : outpet-factory@orange.fr